ミステリーショッピングは、店舗などのサービス向上のための手法の一つです。

アメリカでは、ファーストフード店や小売店、銀行や官庁の窓口など顧客と対面して仕事をしている事業所の大半で取り入れられています。

ミステリーショッパーと呼ばれる調査員は、身分を隠して買い物客を装ってお店に行き、買い物をします。

そして、顧客の視点で店員のサービスや言動、商品の陳列などをあらかじめ定められた基準にそって評価し、それを報告します。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社では、お店のサービスを向上させるための調査員を募集しています。

ショッピングに興味のある人のアルバイトとしてできますし、改善すべき点だけではなく、優れたサービスについても報告をするので、店で働く人のモチベーションを高めることにもなります。